Почему я неслышу людей в скайпе. Skype не слышно собеседника — Почему не слышно собеседника в Скайпе, что делать, если вас не слышат
Во время видео-общения могут возникнуть проблемы со звуком, после которых пользователь задаётся вопросом: Почему в скайпе меня не слышит собеседник?
А, значит, проблема требует немедленного устранения – тем более что решается она в большинстве случаев несложно.
Первоочередные действия
В первую очередь при возникновении проблемы мне следует проверить, на самом ли деле проблема существует с этой стороны.
Для начала я убеждаюсь, что сам слышу звуки компьютера и своего голоса во время общения – в противном случае проблема явно с неправильными настройками микрофона и динамиков.
Для проверки требуется:
- Зайти в Skype;
- Открыть по очереди меню «Инструменты»/»Настройки» и «Настройки звука»;
- Напротив надписи «Микрофон» можно увидеть меню, где выбраны устройства, а у «Громкости» – индикатор, показывающий силу звука.
Если говорить в микрофон (встроенный для камеры и ноутбука или выносной, который может быть отдельным или вместе с наушниками), полоска должна окрашиваться зелёным. Чем громче голос, тем дальше должна окрашиваться полоска.
Совет! Если индикатор громкости срабатывает нормально, неисправность должен устранить ваш собеседник. И статью об устранении проблем со звуком придётся прочесть уже ему.
Но в том случае, если никаких изменений не происходит, я убеждаюсь, что проблема существует именно с моей стороны. Особенно это становится заметно, когда мы тоже не слышим собеседника.
Настройки Skype
Пока окно всё ещё открыто, следует:
- Проверить, разрешена ли для вашего микрофона автоматическая настройка (напротив соответствующего пункта должна стоять галочка);
- Выбрать правильное устройство, а не то, которое установлено по умолчанию (в выпадающем меню).
Микрофонов может быть несколько – иногда система автоматически выбирает неправильный вариант.
Выбрав нужное устройство, следует снова попробовать поговорить – но пока не с собеседником, а с тестовой программой – Echo123
Если на записи, которая проиграется Echo123 после окончания разговора, я плохо слышу свой голос или звука вообще нет, следует провести проверку других устройств из списка микрофонов.
По очереди выбирая их, проверяем каждое при помощи того же тестового звонка.
Если решение проблемы таким способом найти не удалось, она заключается не в Скайпе.
Проверка микрофона
Следующий шаг – проверка правильности подключения микрофона. На ноутбуке такой проблемы быть не может, так как в нём это устройство встроенное.
Но на компьютере внешнее устройство должно подключаться к соответствующему разъёму.
Обычно он находится сзади и имеет розовый или красный цвет – хотя могут быть и другие варианты окраски, а панель для подключения аудиоустройств на современных ПК часто располагается спереди.
У ноутбука, на котором для улучшения качества звука тоже можно подключить дополнительный микрофон, аналогичные разъёмы находятся сбоку.
Найдя нужные отверстия, следует убедиться, что микрофон подключен правильно. Для этого устройство должно полностью входить в разъём до характерного тихого щелчка.
Выполнив эти действия, ещё раз включите видео и убедитесь, есть ли звук теперь.
Настройки Windows
В том случае, если проблема до сих пор не решена, возникает новый вопрос – что делать дальше, если, казалось бы, программа настроена и работает, а микрофон подключен.
Однако осталась ещё проверить операционную систему, которая тоже часто бывает причиной исчезновения звука.
Если на вашем компьютере установлена ОС Windows XP или более поздние версии платформы от Microsoft, вопрос решается путём настройки аудиоустройств.
Windows XP
Для этой системы следует нажать на кнопку «Старт» и найти на ней сначала «Панель управления», а затем «Звуки и аудиоустройства».
Теперь выбирается Вкладка «Аудио» и проверяется микрофон.
Для начала следует выбрать нужный прибор, а затем проверить его громкость. Иногда галочка для микрофона может быть не установлена. В других случаях громкость находится на нуле.
Все эти проблемы нужно устранить и ещё раз попробовать провести разговор по Скайпу.
Windows 7, 8, 10
Для Виндоус современных версий решить вопрос, почему собеседнику не слышен голос, можно тем же способом. Отличия заключаются только в доступе к настройкам. Для него следует:
- Нажать кнопку «Пуск»
- Перейти на панель управления;
- Выбрать иконку «Звук»;
- Перейти на вкладку «Запись».
Skype – отличная программа для общения, позволяющая не только обмениваться сообщениями, но и осуществлять звонки по всему миру. К сожалению, иногда возникают неполадки, которые не позволяют пользоваться всеми преимуществами программы. Например, вы можете позвонить другу, но совершенно не слышать его. Это наиболее распространенная проблема. О причинах ее появления и способах решения мы и поговорим.
Если вы не слышите собеседника, то проблема может быть как у вас, так и у другого человека. Мы рассмотрим случай, когда проблема находится на вашей стороне.
Прежде всего сделайте тестовый звонок в тех.поддержку Скайпа Echo / Sound Test Service. Если вам удалось записать и прослушать свое сообщение, значит, проблема у собеседника. Следующие инструкции помогут справиться с затруднением, возникшим именно у вас.
Причина 1: Неправильно подключены колонки или гарнитура
Это наиболее распространенная проблема. Проверьте работоспособность наушников или колонок, открыв аудио или видеофайл.
Если звука и сейчас нет, значит вы неправильно их подключили или они неисправны. Подключите заведомо работающее звуковое устройство, чтобы обнаружить причину отсутствия звука.
Причина 2: Отсутствие драйверов звуковой карты
Если вы не слышите никаких звуков, возможно, не установлены драйвера на звуковую карту. Чтобы это выяснить, нажмите сочетание клавиш Win+R. В открывшемся окне «Выполнить»
введите «devmgmt.msc»
и нажмите «ОК»
.
Вы попадете в «Диспетчер устройств»
. Перейдите в раздел . Там должно находиться одно или несколько устройств, отвечающих за воспроизведение звука.
Если там нет ничего, необходимо установить драйвер. Как это сделать, вы можете прочитать в Если драйвер отмечен восклицательным знаком или крестиком, это значит, что он работает некорректно и его необходимо переустановить.
Причина 3: Выключен звук на компьютере
Нажмите на значок динамика в области уведомлений. Ползунок, расположенный в самом низу, говорит о том, что звуки проигрываются очень тихо. Просто поднимите его вверх.
Если динамик перечеркнут, звук отключен совсем. В таком случае просто нажмите на него.
Проверьте также, не отключен ли вывод звука исключительно для Скайпа. Для этого снова нажмите на динамик, а затем на «Микшер»
.
В открывшемся окне найдите значок Skype и при необходимости включите звук.
Причина 4: Настройки Скайпа
Если все предыдущие советы не помогли, а звук не воспроизводится только в этой программе, скорее всего, она неправильно настроена. В меню «Инструменты»
нажмите на пункт «Настройки
».
Далее перейдите в раздел «Настройка звука»
. Убедитесь, что в пункте «Динамики»
установлено нужное устройство, и при необходимости поменяйте его.
Можете нажать на кнопку запуска, чтобы проверить выбранное устройство. Звук должен появиться.
Причин, по которым вы можете не услышать собеседника, достаточно много. Выполните все
инструкции, а если проблема осталась, удалите Скайп и установите последнюю версию.
Сегодня программу Skype ежедневно запускают миллионы пользователей. Кто-то использует её по работе, а кто-то – для общения с близкими. Но иногда пользователи сталкиваются с такой проблемой, как отсутствие звука. Он прекрасно видит и слышит собеседника, а вот тот не слышит ничего. Конечно, смысл такой беседы полностью теряется. Поэтому нужно как можно скорее решить эту проблему. К счастью, в большинстве случаев это сравнительно несложно.
Что сделать в первую очередь
Для начала стоит определить – действительно ли проблема на вашей стороне? Может быть, у собеседника сломались колонки или же он неверно выставил громкость в программе. Провести подобную проверку довольно легко.
- Запустите Skype;
- Откройте меню «Инструменты», перейдите в пункт «Настройки», а потом – «Настройки звука»;
- Возле надписи «Микрофон» имеется меню, в котором указаны используемые устройства. А возле «Громкость» установлен индикатор, отображающий силу звука. Когда вы говорите в микрофон (выносной или встроенный в ноутбук или веб-камеру), шкала должна заполняться зеленым. При повышении громкости голоса полоса закрашивается сильнее.
Если шкала нормально реагирует на речь, значит с вашей стороны все в порядке – поломку долежн устранить сам собеседник. В противном случае читайте статью дальше.
Разобраться с настройками Skype
Не спешите закрывать открытое ранее окно. Убедитесь, что в программе разрешена автоматическая настройка вашего микрофона – возле соответствующего пункта стоит галочка. Кроме того, проверьте, что выбрано именно то устройство, которое вы используете. Иногда при выставлении значения по умолчанию, микрофон может не работать. Выберите из предложенного списка именно ту модель, которой пользуетесь.
После этого повторите проверку – не обязательно звонить собеседнику, можно снова воспользоваться функцией Echo123 для проверки громкости. Нередко это позволяет решить проблему.
Проверка настроек звука
Прослушайте запись, сделанную при помощи Echo123. Если звука нет вообще или голос едва слышен, можно проверить другие устройства, указанные в списке микрофонов. Выбирайте их по очереди и совершайте тестовый звонок. Если проблема решена таким способом – прекрасно. Если же нет, значит проблема не в программе Skype, а в оборудовании или ОС Windows. Рассмотрим оба варианта поподробнее.
Проверка оборудования
Для начала проверьте, правильно ли подключен микрофон и твердо ли он сидит в гнезде. Если вы пользуетесь вебкамерой или встроенным микрофоном ноутбука такая поломка исключена. В противном случае она может иметь место. Чаще всего гнездо для подключения микрофона окрашено в розовый цвет.
На ноутбуках цветовой индикации нет, зато возле портов имеются соответствующие изображения. Для надежности вытащите штекер из гнезда и вставьте повторно.
Часто владельцы вставляют штекер не до конца. При подключении он должен издать едва слышный щелчок и уйти в гнездо полностью. Убедитесь, что подключение выполнено правильно и снова выполните проверку.
Настройка Windows
Проблему решить так и не удалось? Программа правильно настроена и прекрасно работает, а при подключении микрофона не было допущено ошибок? Вполне возможно, что дело в операционной системе. Наиболее распространенными во всем мире считаются разные версии ОС Windows. Рассмотрим настройку аудиоустройств в них.
Windows XP
Щелкните кнопку «Пуск», а потом – «Панель управления». В открывшемся окне выберите «Звуки и аудиоустройства». Здесь выберите вкладку «Аудио» и проверьте микрофон. Сначала выберите подходящий прибор, а уже потом кликните кнопку «Громкость».
Убедитесь, что ни в одном из полей «Выключено» не стоит галочка, а бегунок не установлен ниже середины. Если выявлено одно из таких нарушений, то вы, скорее всего, уже нашли и решили проблему. Снова проверьте возможность разговора через Echo123.
Windows 7, 8, 10
В 64-х битных версия популярной ОС настройка выполняется немного иначе.
- Кликните кнопку «Пуск»;
- Зайдите в «Панель управления»;
- Выберите иконку «Звук»;
- Перейдите во вкладку «Запись».
После этого выберите свойства микрофона. Убедитесь, что устройство включено. Войти во вкладку «Общие», проверьте, что прибор используется. Наконец, во вкладке «уровни» проверьте где установлен бегунок на шкале «Громкость». Справа находится значок динамика. Обратите внимание – не использован ли он для отключения?
Если да, просто кликните по нему мышкой и проблема будет решена.
Если проблема не решена
В большинстве случаев эти советы помогают решить проблему. Если вам не удалось сделать это, остается лишь несколько вариантов.
Самый простой из них – ваш компьютер почему-то не воспринимает наушники без драйверов. Необходимо установить необходимые драйвера, желательно самых свежих версий, чтобы полностью решить проблему.
Хуже, если проблема в микрофоне. Нередко при длительном использовании или неправильном хранении провода просто повреждаются. Вполне понятно, что это приводит к возникновению подобных неполадок. Починить устройство зачастую бывает значительно дороже, чем купить новое. Поэтому воспользуйтесь другим внешним микрофоном и проверьте, не решена ли проблема. То же самое можно сказать про случаи, когда используется внешняя веб-камера. Если вы пользуетесь внутренним микрофоном или вебкамерой, проблема дополнительно усугубляется – их не так-то просто заменить. Ноутбук или компьютер придется нести к специалисту по ремонту и обслуживанию оргтехники .
При использовании внешних веб-камер и микрофонов, проблема может крыться в гнездах. Неаккуратное, как и частое использование может повредить их. И в данном случае также имеется лишь одно решение – нести к специалистам, которые оценят сложность ремонта. Конечно, с решением этих, как и многих других проблем, вам могут помочь специалисты компании CopyPrinter. Фирма известна не первый год и сумела заработать безупречную репутацию среди клиентов.
Если при совершении звонков в Скайпе не слышно собеседника, необходимо искать причину такой тишины. Проблема может быть в настройках громкоговорителя или неисправен микрофон вашего друга. Необходимо отрегулировать аксессуар, чтобы он работал должным образом.
Что делать, чтобы правильно настроить работу мессенджера? Для начала все же рекомендуется проверить функциональность используемого оборудования. Потом сравнить установки операционной системы Windows и приложения на компьютерах обоих абонентов. Есть несколько способов, чтобы собеседники слышали вас, а вы их.
Настройки звука на персональном компьютере
Если пользователь не слышит собеседника, либо звук воспроизводится очень тихо, для начала стоит проверить настройки своего ПК . Начать нужно с выяснения вопроса, это проблема приложения или компьютера.
Для этого необходимо проверить работоспособность используемых для разговора колонок или наушников. Именно из-за их неправильного применения пользователи часто задаются вопросом, почему меня не слышат. Итак, порядок следующий:
- Убедитесь, что устройство подключено к компьютеру, и что оно включено. Для этого можно начать воспроизведение любой аудио- или видеозаписи. Если все работает, звуки воспроизводятся нормально, нужно продолжать искать проблему.
- Если нет звука, то, возможно, установленные драйвера устарели и требуют обновления. Установить их можно используя диск, который поставляется вместе с компьютером/ноутбуком, или скачать на официальном сайте производителя.
- Затем нужно перейти к настройкам звука непосредственно в самом приложении (Инструменты/Опции). В разделе «Динамики» выбрать гарнитуру, которая будет использоваться.
Еще один способ решить проблему, когда плохо слышно в Скайпе, — сделать пробный звонок. Рядом с кнопкой вызова находится кнопка звуковой тест, с помощью которого вы можете убедиться в нормальном функционировании звуковоспроизведения.
Сохранив новые настройки, пользователю необходимо проверить их через тестовый вызов. Для этого необходимо позвонить к Echo / SoundTestService. Робот поможет убедиться, что звук в Скайпе действительно работает.
Если все работает, гарнитура в порядке, драйверы обновлены, а звука так и нет, необходимо проверить устройства собеседника.
Настройка компьютера друга
Если проблема «меня не слышат в Скайпе» возникает не у вас, а у друга, то неисправности, скорее всего, связаны с работой его микрофона.
Необходимо, чтобы он проверил надежность подключения микрофона к компьютеру. Часто пользователи подключают гарнитуру к неправильному терминалу (разъем для подключения микрофона, как правило, расположен на задней стороне корпуса и имеет розовый цвет).
Затем нужно убедиться, что устройство включено. Во время разговора в центре внизу окна мессенджера есть кнопка с изображением микрофона, которая может быть использован для включения или выключения устройства. Если значок окрашен в красный квадрат зачеркивания, то ваш партнер случайно отсоединил свой микрофон. Чтобы включить его, нужно нажать на эту кнопку еще раз. Это довольно частая причина, почему не слышно в Скайпе.
Еще один момент — проверка правильности настроек микрофона (Инструменты — Настройки — Настройки звука). Вы также можете протестировать устройство с помощью вызова роботу.
Другие способы
Когда во время разговора возникают любые проблемы, например, пропал звук или мои звуки искажаются, выполните несколько простых действий:
- выйти из Skype;
- через меню «Пуск» выбрать «Выполнить»;
- в следующем окне необходимо ввести «% AppData% \ Skype» и нажать Enter. Это приведет вас к Skype, где необходимо удалить файл shared.xml;
- после перезапуска в Скайп не должно быть больше проблем.
Ниже приведены еще некоторые методы, чтобы максимизировать качество звука: 1.Используйте наушники и микрофоны, чтобы устранить голос эхом. Убедитесь, что ваши устройства подключены в правильное гнездо. Попробуйте изменить порядок.
2.Установка драйверов устройств. После установки драйверов устройств, подключите USB-гарнитуру прежде, чем запускать программу.
3.Если ваш голос звучит очень тихо, сначала попытайтесь переместить свой микрофон немного ближе. Если перемещение не помогло, попробуйте следующую комбинацию: Инструменты → Функции → Настройки звука, и снимите флажок с пункта Автоматическая настройка параметров микрофона. Приложение больше не будет автоматически устанавливать громкость.
4.Сравните ваши настройки Windows Sound с вашими настройками Skype Audio. Чтобы найти настройки Skype Audio, выберите Инструменты → Функции → Настройки звука. Чтобы найти настройки Windows Sound, выберите Пуск → Панель управления → Звук или Звуки и аудиоустройства.
5.Используйте самую последнюю версию Skype. Проблема из категории «меня не слышно» может быть вызвана и со стороны несовместимости между разными версиями программы. Если ничего не помогает, то вы и абонент, который вас не слышит, должны перейти на самую новую версию мессенджера.
6.Проверьте подключение к сети интернет.
7.В случае использования мобильного устройства, воспользуйтесь тестом скорости приложения, чтобы проверить производительность мобильной связи и соответствие ее требованиям Skype.
8.Закройте все приложения, которые могут помешать вызову и из-за которых может пропадать звук.
Если ни один из перечисленных методов не помогает, возможно, проблемы в технической составляющей одного из используемых устройств.