Даже у опытных пользователей, совершающих покупки через интернет, часто случаются непредвиденные ситуации и возникают вопросы. Например, как разобраться, почему на АлиЭкспресс не проходит оплата. Вроде бы все необходимые действия выполнены: товары выбраны и помещены в корзину, заказ сформирован, выбран способ перевода денег. А вот информация о том, что средства поступили на счёт, отсутствует.

Вполне естественно, что покупатель начинает переживать, мучимый двумя вопросами, сформулированными ещё классиком русской литературы:

1. Кто виноват?
2. Что делать?

Постараемся ответить последовательно.

Как происходит процедура оплаты

Последовательность операций, выполняемых при покупке товаров на AliExpress, различна, и зависит от выбранного способа оплаты. Допускается отправка денег с банковской карты, электронного кошелька и т.п. Здесь мы не будем подробно рассматривать этот процесс, а лишь скажем, что оплата засчитывается при условии использования разрешённого способа платежа, на вашем счету есть средства, а запрашиваемые данные введены правильно.

Почему не прошёл платёж на АлиЭкспресс

Причины того, что не удаётся осуществить перевод средств, могут быть различными. Проблема может возникнуть по вине:

• Самого покупателя.
• Банка или электронной системы, через которую проводится платёж.
• Настроек компьютера или предоставляющего услуги провайдера.

Не торопитесь повторно переводить деньги для того, чтобы оплатить заказ на АлиЭкспресс. Вы только усугубите возникшие сложности . Сохраняя спокойствие, проанализируйте ситуацию.

Ошибка или невнимательность покупателя

Самое худшее, что может произойти, – ваш банк лопнет, или его сотрудники окажутся мошенниками. В этом случае вы не сможете оплачивать покупки и пополните ряды обманутых вкладчиков.

Проблемы с настройками компьютера или услугами провайдера

Вы не сможете провести оплату в том случае, если плагины вашего браузера безнадёжно устарели или у провайдера неполадки на DNS-сервере. В этом случае многие сайты просто не в состоянии обработать полученную информацию.

Что делать, если не прошёл платёж

От того, по каким причинам не проходит платёж, зависит и то, какие придётся принимать меры:

• Ошибка произошла по вашей вине? Исправьте ситуацию, введя правильные данные, пополнив счёт или просто проявив терпение и дождавшись, когда транзакция будет произведена.
• Отклонена операция или заблокирован аккаунт на АлиЭкспресс? Придётся вступать в контакт со службой поддержки сайта и следовать её инструкциям.
• Не принимается платёж из-за превышения денежного лимита или допустимого количества транзакций? Имеет смысл пополнить свой счёт на AliExpress в несколько заходов.
• На банковской карте установлена блокировка, не позволяющая производить оплату за пределами страны?
• Снимите блокировку, связавшись со службой поддержки банка. Когда такая возможность не предусмотрена, придётся использовать иные платёжные средства.
• Не получается заплатить, поскольку не подключена услуга интернет-банкинга? Активируйте её, зайдя в свой личный кабинет или связавшись с сотрудниками банка.

Разумеется, предугадать все возможные ситуации, при которых система не принимает платёж, просто невозможно. Мы перечислили наиболее вероятные и указали возможные пути решения возникших проблем. Надеемся, что это вам поможет оплатить покупки!

Делает все возможное, чтобы пользователи меньше сталкивались с какими-то проблемами во время покупки. Но, все же, иногда, оплачивая свой заказ, покупатели могут столкнуться с системными ошибками.

Системные ошибки при оплате на Алиэкспресс из-за самого сайта

На сайте постоянно происходят какие-то распродажи и акции. В связи с этим нагрузка на сайт увеличивается в несколько раз. Поэтому он может временно не принимать оплату. Кроме этого, функция оплаты может быть недоступна в связи с обновлением сайта. Подождите некоторое время и попробуйте вновь оплатить заказ.

Очень часто пользователи не могут оплатить свой заказ через мобильное приложение. Попробуйте в таком случае воспользоваться полной версией сайта.

Другие системные ошибки при оплате на Алиэкспресс

• Если вы неправильно укажите несколько раз свои платежные данные на сайте, то вас могут заподозрить в мошенничестве. Подождите немного и попробуйте еще раз.
• Вы приступили к оплате товара, которого уже нет на сайте.

• Вы могли оплатить заказ дважды. То есть, осуществили первый раз платеж и через несколько секунд попытались оплатить заказ снова.
• Пока вы не подтвердите свою учетную запись (ссылка для подтверждения придет на электронную почту) на , вы не сможете оплачивать покупки.

Уделив немного времени для выяснения причин возникновения ошибки, вы обязательно сможете все исправить, чтобы осуществите оплату.

Всем удачных покупок!

Ошибка при оплате на Алеэкспресс: как, почему и что делать?

Неудачный платеж на Алиэкспресс — повторите попытку позже: что означает?

Это означает, что по каким-либо техническим причинам платеж на Алиэкспресс не прошел и операцию по оплате следует повторить чуть позже. Как правило, в сообщении о неудачном платеже указан код ошибки. Расшифровка кодов приводится в таблице ниже.

Важно: обязательно проверьте свой счет. Возможно, транзакция денежных средств все же осуществилась, и указанная сумма была списана с вашего счета. В таком случае, обновление статуса произойдет чуть позже без вашего активного участия. Время обновления статуса иногда может занимать до 72 часов.

Больше об оплате банковскими картами .

Системная ошибка сервера, неудачный платеж при оплате заказа на Алиэкспресс: причины

Основной код ошибки IPAY_RS_**** при оплате заказа на Алиэкспресс .

Код ошибки	Причина	Возможные действия
_5100102051	Трансакция отклонена по причинам безопасности.	Несколько разных аккаунтов используют для оплаты одну и ту же карточку Один и тот же аккаунт постоянно меняет карточку для оплаты такие действия считаются неправомерными и могут вызвать дополнительную проверку со стороны Службы безопасности сайта. За объяснениями нужно обращаться непосредственно в Службу поддержки сайта.
_520000500	Система недоступна.	Смените браузер. Оформите покупку с подключением анонимайзера.
_7032	Проблемы с платежной системой банка.	Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут. Иногда, для восстановления системы требуется от 2 до 4 часов.
_7777		Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут. Смените браузер. Смените устройство, с которого совершаете операцию оплаты.

Системная ошибка при оплате покупок картой на Алиэкспресс: что делать?

Основной код ошибки IPAY_RS_10001_**** при оплате картой на Алиэкспресс .

Дополнительное число _****	Причина	Возможные действия
_2606	Карта отклонена банком.	Повторите ввод запрашиваемых данных. Будьте предельно внимательны: проверьте язык ввода, активность клавиши Caps Lock и т.д. Если уведомление об ошибке появилось снова, проверьте граничный срок действия карты и убедитесь, что он не истек. Если карта просрочена, свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_2616
_2618	Транзакция отклонена банком.	Иногда уведомление об ошибке _2618 появляется из-за перегрузки системы оплаты. Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.
_2621
_2626	Превышение лимита.
_2903
_2906	Платеж/транзакция не совершен(а).	Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут. В случае необходимости свяжитесь со Службой поддержки сервиса платежей Alipay.
_2911	Превышен лимит транзакций	Свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту. Как правило, банковская служба техподдержки работает в режиме7/24.
_2917	Отклонение платежа/транзакции.	Свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_3007	Карта недействительна.	Проверьте граничный срок действия карты и убедитесь, что он не истек. Если карта просрочена, свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_3010	Ошибка ввода кода безопасности.	Повторите ввод кода (CCV2). При необходимости свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_3012	Недостаточное количество или отсутствие денежных средств на счету.	Проверьте состояние вашего счета. В случае необходимости пополните его любым удобным способом.
_3017	Транзакция отклонена банком.	В большинстве случаев для оплаты покупок в интернет-магазине можно использовать только дебетовые карты. Проверьте свою карту и убедитесь, что ее можно использовать для онлайн шопинга. Убедитесь, что вы не ошиблись с выбором типа карты в меню Оплаты.

Видео: Ошибка на Aliexpress: System error. Please go to the help page to get more help

По разным причинам при оплате заказа на алиэкспресс могут возникнуть различные ошибки. На этой странице собраны наиболее распространенные ошибки, возникающие при оплате заказа на Aliexpress. Появиться они могут из-за разного рода причин, но каждая ошибка имеет свой код, который и помогает определить и решить проблему.

Итак, разберемся что же означают коды ошибок на алиэкспресс. Ошибки при оплате заказа имеют свой код, начинающийся, как правило, с IPAY_RS_10001_ХХХХ, где последние четыре цифры указывают на конкретную проблему.

Ошибки при оплате заказа на Алиэкспресс

• Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 – Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906) .
• Код ошибки: IPAY_RS_10001_2616 – недостаточно денег
• Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 – Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618)
• Код ошибки: PAY_RS_10001_2621 – Платеж отклонен
• Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 – сумма заказа превышает предел/лимит. Подробнее .
• Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 – Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте. Решение

Коды ошибок на Aliexpress

Продолжаем изучать разные ошибки, связанные с оплатой товаров.

• Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 – Номер карты вы предоставили, является недействительным. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007) Предложение: Пожалуйста, убедитесь, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк или агентство, выпустивший Вашу карту.
• Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.
• Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012 Деньги недостаточно (Недостаточно денег)
• Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию
• Код ошибки: IPAY_RS_520000500 Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_520000500) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.

Сегодня, на распродаже 11.11 покупатели опять сталкиваются с тем, что нагрузка на сайт настолько огромная, что сервер не справляется с количеством заказов. При заказе выскакивает сообщение: »Перерыв в приеме платежа. Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Извините, слишком много клиентов ждут на линии оплаты. Подождите, затем попробуйте снова. »

Данная запись означает, что вы не можеет на данный момент выполнить оплату заказа, так как не справляется платежная система. Особенно, если вы пытаетесь оплатить покупку на Алиэкспресс с банковской карты.

Платеж не проходит, хотя заказ появляется в вашем списке заказов. Но деньги с карты за него не списываются.

Перерыв в приеме платежа. Что делать?

На данный момент оплата за заказы будет проходить с задержкой. Но заказ так и останется висеть в списке заказов. Не стоит волноваться, его не отменят в течение сегодняшнего дня. Как только платежная система справится с нагрузкой, то можно будет оплатить вашу покупку. помните, что распродажа будет длиться до завтрашнего утра 12 ноября 2016 года до 11 часов утра. Поэтому у вас будет еще ночь и утро, чтобы сделать заказы и покупки.

Пока неспешно выбирайте товары, оформляйте заказы и потом сможете их оплатить.

Если у вас есть возможность оплатить электронными деньгами или со счета мобильного телефона, то есть шанс, что платеж пройдет быстрее, так как основная часть покупателей оплачивает с карты и как раз на данный тип оплаты ложится основная часть нагрузки. По нашему опыту на прошлых распродажах наши платежи через Webmoney проходили без проблем и задержек, в то время как у остальных покупателей были большие проблемы с оплатой.